L’APPARTEMENTS TOURISTIQUES LEVANTE DISPOSE DU CERTIFICAT DE QUALITÉ Q DE L’INSTITUT DE QUALITÉ TOURISTIQUE ESPAGNOLE
Le 29 juin 2001, l’Appartements Touristiques Levante Benidorm obtint le Certificat de Qualité Touristique par l’Institut de Qualité Touristique Espagnole.
- Réception / Maintenance des installations.
- Restauration.
- Approvisionnement et emmagasinage.
- Propreté et maintenance des appartements.
Q est la Marque de l’Institut pour la qualité touristique espagnole qui certifie le service, les installations et la gestion des entreprises touristiques.
Les caractéristiques de cette Marque de Qualité sont les suivantes:
- PRESTIGIUESE, parce qu’elle démontre l’engagement de l’entreprise pour obtenir l’entière satisfaction du client, en offrant un service excellent.
- DIFFERENTE, parce qu’elle peut être obtenue uniquement par les établissements qui assurent les moindres services.
- FIABLE, parce que les mécanismes utilisés pour l’évaluation d’accomplissements des réquisits sollicités pour les Normes sont indépendants de son secteur et ils sont faits selon la réglementation intersectorielle.
- RIGOUREUSE, parce que pour l’obtenir il est essentiel de surmonter des preuves objectives établies dans les Règlements et Normes.
Bénéfices du certificat pour le client:
- Garantie de Qualité des produits et des services.
- Participation active du client pour l’amélioration de l’établissement (traitement de réclamations et suggestions et système d’enquêtes).
- Grande confiance dans le professionalisme du personnel.
- Adaptation des services à vos besoins et expectatives.
- Grande précision dans le choix de l'établissement.
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