APARTAMENTOS TURÍSTICOS LEVANTE BENIDORM DISPONE DE LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD Q DEL INSTITUTO DE CALIDAD TURÍSTICA ESPAñOLA
Apartamentos Turísticos Levante Benidorm obtuvo el 29 de junio de 2001 la Certificación Q de Calidad Turística bajo la acreditación del Instituto de Calidad Turística Española.
La certificación ha sido emitida por
Bureau Veritas Español, certificando que el Sistema de Gestión de
Apartamentos Turísticos Levante Benidorm ha sido auditado y encontrado conforme con las exigencias de la
norma 182001:2005.
- Recepción | Mantenimiento de instalaciones
- Restauración
- Aprovisionamiento y almacenamiento
- Limpieza y mantenimiento de pisos
Q es el sello de calidad del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) que certifica el servicio, las instalaciones, y la gestión de las empresas turísticas.
Las características que cumplen esta Marca de Calidad son las siguientes:
- PRESTIGIOSA, porque demuestra el compromiso empresarial por alcanzar la plena satisfacción del cliente, ofreciéndole un servicio excelente.
- DIFERENCIADORA, porque únicamente pueden obtenerla aquellos establecimientos que aseguren unos niveles mínimos de servicio.
- FIABLE, porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.
- RIGUROSA, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los Reglamentos y Normas.
Beneficios del sistema para el cliente:
- Garantía de calidad de los productos y servicios.
- Participación activa del cliente en la mejora del establecimiento (tratamiento de quejas y sugerencias y sistema de encuestas).
- Mayor confianza en la profesionalidad del personal.
- Adecuación de los servicios a sus expectativas y necesidades.
- Mayor seguridad en la elección del establecimiento.
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