APARTAMENTOS TURÍSTICOS LEVANTE CLUB BENIDORM DISPONE DE LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD Q DEL INSTITUTO DE CALIDAD TURÍSTICA ESPAñOLA
Los Apartamentos Turísticos Levante CLUB Benidorm obtuvo el 29 de junio de 2001 la Certificación Q de Calidad Turística bajo la acreditación del Instituto de Calidad Turística Española.
- Recepción | Mantenimiento de instalaciones
- Restauración
- Aprovisionamiento y almacenamiento
- Limpieza y mantenimiento de pisos
Q es el sello de calidad del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) que certifica el servicio, las instalaciones, y la gestión de las empresas turísticas.
Las características que cumplen esta Marca de Calidad son las siguientes:
- PRESTIGIOSA, porque demuestra el compromiso empresarial por alcanzar la plena satisfacción del cliente, ofreciéndole un servicio excelente.
- DIFERENCIADORA, porque únicamente pueden obtenerla aquellos establecimientos que aseguren unos niveles mínimos de servicio.
- FIABLE, porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.
- RIGUROSA, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los Reglamentos y Normas.
Beneficios del sistema para el cliente:
- Garantía de calidad de los productos y servicios.
- Participación activa del cliente en la mejora del establecimiento (tratamiento de quejas y sugerencias y sistema de encuestas).
- Mayor confianza en la profesionalidad del personal.
- Adecuación de los servicios a sus expectativas y necesidades.
- Mayor seguridad en la elección del establecimiento.
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